公司质量管理体系文件自2018年换版以来，经过两年的运行实践，取得了良好的效果，特别是今年，面对突如其来的新冠疫情，公司全体员工团结一心，克服困难，积极复工复产，一如既往地严格执行流程和制度，使生产经营工作得到有序开展。但是与往年相比，公司面对的困难更大、积聚的问题更多，为确保各部门继续规范有序地开展工作，顺利实现年度既定目标，根据年度审核计划安排，2020年8月11日至13日，公司组织8名内审员组成三个检查小组，由工会主席燕强任组长，对标准条款覆盖的所有部门进行了一次全面的内部审核。

7月28日企管部制定下发了《内审实施计划》，根据分组和审核日程表，各内审小组提前召开讨论会，分析本次审核的关键环节，讨论审核的要点，并结合审核部门的工作实际，编写了详细的《内审检查表》。8月11日-13日，各内审小组认真对照《内审检查表》，对公司15个部门的工作进行了全面、细致的检查。整个内审过程，各部门高度重视，积极配合，内审员本着实事求是、客观公正的原则，采取查阅资料，查看现场、与岗位人员交流询问等形式，认真检查，详细记录，本次内审，共发现一般不符合项7个，口头不符合项21个，相关部门还结合工作实际提出了流程改进建议。

本次内审发现公司管理层对质量管理体系的实施和保持十分重视，始终坚持以顾客为关注焦点，对生产和服务各过程严格控制，使公司各项工作有条不紊地围绕着既定目标和流程展开，确保了水质安全，规范了供水服务，促进了效益提升。公司员工贯彻质量管理体系的自觉性和自我完善、持续改进的意识不断增强。本次内审再次验证了公司建立的质量管理体系适宜、有效。

目前，对内审不符合项的整改工作正在有条不紊地进行，各内审小组正在分工指导改进工作，同时跟踪验证改进情况，确保纠正和预防措施同时到位，将质量管理持续改进的理念真正落到实处。这次内审达到了预期效果。（企管部  路丙娟）