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供水动态
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助力创城 积极做好2022年创城迎查工作
信息来源:实康水务 点击次数:1069

根据《临沂市住房和城乡建设局2022年全国文明城市创建工作方案》的通知要求,临沂实康水务有限公司收费中心结合工作实际,以建设文明窗口为重点,创新工作举措,细化服务规范,全面提高窗口服务水平。

一、规范服务,设置志愿服务岗,持续开展岗位学雷锋活动,树立良好窗口形象。

收费窗口狠抓业务、礼仪和技能学习,严格按照服务标准要求将优质服务落到实处,全年窗口服务质量无投诉。业务员做到统一着装、统一配戴工作牌,在各业务岗位窗口工作台面摆放岗位公示牌,收费出具统一的发票,做到文明用语、规范服务,主动接受用水客户监督。

为进一步提高服务质量,大厅在前台接待处设有学雷锋志愿服务站点和志愿者,推行志愿活动常态化机制。免费提供雨伞、打气泵、普通药品、饮用水、针线包、老花镜、手机充电、wifi等便民服务,并努力创造便民、舒心的服务环境,所有物品特别是药品做到定期检查,及时更新。服务站自设立以来多次受到广大市民的好评。

二、加大室内外公益广告宣传,让精神文明建设深入人心。   

充分利用室内和室外LED显示大屏滚动播出“讲文明树新风”、“社会主义核心价值观”、 “关爱保护未成年人”、“文明临沂从我做起”、移风易俗、志愿服务、道德模范先进事迹等宣传标语和公益广告,营造“人人支持创城、人人参与创城”的良好氛围。

三、加大环境卫生整治力度,营造舒适服务和办公环境。  

收费中心组织全体员工对收费大厅进行全面大扫除,明确工作重点,定区域、定标准,加强巡视,做好保持,通过不定期检查治理确保卫生“无死角”。灭火设备做到专人管理,定期检修,保障设备能够应急使用。在办公区走廊、洗手间、办公室、会议室等场所张贴禁烟标识,打造健康清洁的服务环境。

四、及时召开创城部署会议,开展深入人心的宣传动员。

收费中心按照文明城市创建目标,扎实做好思想再发动、认识再提高、工作再动员,把创建文明城市的指导思想、奋斗目标、创建标准、具体措施等宣传贯彻好、落实好,做到人人皆知、全员参与,形成浓厚创建氛围。 

                                                             (收费中心)