随着服务性政府职能的不断深化，有问题就拨打12345 已成为每一位市民的广泛共识，近日12345接到一位市民对实康水务公司人员孙崇文同志在工作中认真负责的工作态度、为用户排忧解难的敬业精神表示真心的感谢。

近日，公司片管员在抄表过程中发现用户水量异常，及时与用户沟通联系，在电话号码错误的情况下，咨询物业及周边用户联系该户主，在得知用户住址后，上门告知水量异常问题，配合用户检查是否漏水。在出现水量异常，产生较多水费的情况下，用户对水费产生了争议，根据公司领导安排，对出现水量较大，没有检查出漏水点的用户进行校表检查，在与用户多次沟通，宣传了解行业相关规定后，用户表示同意校表，用户对公司工作人员孙崇文的热情态度、服务质量和积极处理问题的工作精神表示认可，希望公司在今后的工作中再接再厉，提升水平，为广大市民做好供水服务。