近日，农业局家属院张先生专程拨打12345电话，对公司管网管理部抢修人员不畏严寒，现场检查，采取有效措施积极协助小区业主高效解决用水问题表示感谢。

12月23日上午10点，位于临西二路与红旗路交会处的农业局家属院突然停水，张先生拨打了12345市民热线，反映整个小区突然停水。接到工单后，公司管网管理部立即组织抢修人员赶到现场了解情况，该小区共有300多户居民，采用无负压设备二次加压供水，设备由小区自行管理。抢修人员和业主首先查看无负压设备运行状态，发现无负压设备已停止工作，又通过现场了解情况得知，因小区内部主管道爆管，小区设备管理人员关闭了无负压供水设备，导致住户家中无水。抢修人员开启加压设备，同时关闭漏水管道阀门，冒着-10°C的寒冷天气，本着服务民生、敬业奉献的工作态度和精湛的业务能力，不到半个小时就找到原因，并采取措施，指导小区立刻组织维修，小区很快恢复正常供水。

市民对公司工作人员不畏严寒、为民服务的工作精神十分肯定，及时化解群众困难，得到了该小区市民的一致好评。