春节期间，实康水务广大干部职工坚守岗位，全力以赴保障临沂城区供水服务平稳有序。各部门严格落实值班值守和信息报送制度，强化应急力量配备，全力做好供水服务保障。供水生产方面，科学调整水厂运行参数，对出厂水等指标进行全过程控制，保障供水需求；密切关注来水情况，加强水质检测，确保水质安全。热线服务方面，供水热线部门加强节日值班，坚守一线岗位，倾听群众需求，及时解决居民用水困难。应急抢修方面，应急抢修部门24小时待命，确保联络畅通、反应迅速、措施有力、及时响应，通过统筹调度，确保供水平稳输送。

2月9日至2月17日，实康“客服热线8256789”共计来电477件，“12345市民服务热线”共计来电23件，均得到及时妥善处理。通过各部门的辛勤付出和联动协作，公司供水服务保障水平得到了市民群众的一致认可，部分用户通过临沂市12345热线向公司表达感谢，公司也收到了来自用户的感谢锦旗。

得到夸赞的背后是实康水务人节假日期间坚守岗位、敬业奉献、辛苦努力的结果，一直以来，实康水务秉承“服务民生、奉献社会”的企业精神，践行“以水传情、用心服务”的企业宗旨，坚守一线保障供水，切实把用户利益放在首位，用奉献担当精神彰显实康人的初心和使命，全力保障社会民生供水。